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新手帮助


1、超时空可以用过哪些方式注册,需要实名认证吗?

账号可以通过手机号码直接注册,也可以通过QQ、微信、微博授权登录,授权登录后需绑定手机号方可正常使用。注册后不再需要实名认证,但用户申请提现时,需要要进行实名认证。


2、充值有哪些渠道?最低充值金额是多少,可以申请退款吗?

约吗APP采用支付,不能直接使用现金支付,用户必须先使用现金购买Y币方可进行正常的交易,,用户可以使用支付宝、微信两种方式。

注意:购买后不能退换。


3、怎么下单,下单后可以取消吗?大神不接单怎么办?

用户注册账号以后,可以选择喜欢的类目和大神进行下单。下单后大神还未接单情况下可以随时取消订单;一旦大神已接单,用户申请取消订单需要大神确认,如果大神在15分钟未处理用户取消申请,平台将自动取消;大神拒绝用户的取消订单申请,该订单会继续进行,用户可以和大神联系或者是联系平台客服处理。  对于大神无故不接单的行为有较强的处罚措施。建议用户下单前和大神进行联系,确保大神及时的接单。


4、对大神的服务不满意怎么办?

APP坚持“未接单马上退、超时马上退、不满意放心退”的用户原则。你可以在订单的任何阶段对大神的服务提出异议,同时你也可以在订单完成后的72小时内申请平台客服接入。超过72小时后,平台不在接受你的处理申请。


5、其他问题:

当大神在服务过程中遇到一下问题,我们支持您采取相应的措施

1、大神没有按照订单内容服务的;

2、大神有骚扰用户的;

3、大神有暴力,威胁行为的

包括但不限于以上情况。

出现特殊情况时,请用户保留相关证据,并第一时间联系官方客服。


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